Что делать если банкомат не выдал деньги ?
С тех пор как появились банкоматы, в нашей стране много людей столкнулось с проблемой - банкомат не выдал деньги или выдал частично.
Последовательность действий, по возврату денежных средств, если же это все-таки произошло с вами: во-первых успокойтесь, если вы не получили деньги, то обязательно сможете их вернуть, ведь они никуда не делись, они просто остались в банкомате.
Если у вас есть возможность то обратитесь в тот банк, где получали карточку, к операционистам по работе с физическими лицами. Если вы ее получали в другом городе, то позвоните по контактному телефону службы поддержки, который есть на обратной стороне карточки.Если вы пришли в банк, а не звоните в службу поддержки, не забудьте с собой взять паспорт!
В случае съема денег в банкомате не того банка, в котором получали карту, то до обработки операции по счету может пройти немало времени.
При звонке в службу поддержки, расскажите о сложившейся ситуации, и спросите была ли списана сумма со счета. Если деньги списались, то уточните, как вы сможете написать заявление о невыдаче денежных средств. Заявление нужно писать в том банке, где получали карту. В некоторых банках это можно сделать и по телефону позвонив в службу поддержки.
Последовательность рассмотрения заявления
1. Если Вы снимали деньги в банкомате стороннего банка, то после поступления вашего заявления, ваш банк отправляет запрос в сторонный банк о вашей операции. Сторонний Банк определяет, получили ли вы денежные средства или нет, и в случае подтверждения ваших слов, зачисляет средства на счет вашего банка, который в свою очередь зачислит их на ваш счет.
2. Если Вы снимали деньги в банкомате того же банка, где и получали карту, все немного проще. Конечно сразу деньги вам не отдадут, а предложат дождаться инкассации банкомата, и по результатам зачислят невыданные деньги на ваш счет.
Конечно, вышеописанные действия Вам не помогут, если вы просто по своей рассеянности забрав карту, оставите деньги в банкомате, не дождавшись их выдачи.
